Rücksendung und Umtausch

Änderung oder Stornierung

Eine Bestellung zu ändern, ist leider nicht möglich. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nimm das Paket bei der Postzustellung bitte nicht an und teile dem Postboten mit, dass er es sofort zurücksenden soll. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück.

Kontaktiere uns bitte in diesem Fall per per Email oder telefonisch, damit wir wissen, dass die Bestellung an uns zurückgesandt wird. Gib Deine Bestellnummer an, damit wir Dein Anliegen rascher bearbeiten können.

Rücksendung und Umtausch

Wir bieten Dir Produkte höchster Qualität und garantieren 100%ige Zufriedenheit. Sollte ein Artikel dennoch nicht Deinen Wünschen entsprechen, kannst Du diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden oder umtauschen.

Auf dieser Seite kannst Du Dein Rücksendeetikett ausdrucken und alle relevanten Informationen finden.

Du erhältst den vollen Kaufpreis zurück, bekommst eine Gutschrift oder kannst das Produkt umtauschen. Die Rücksendefrist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. In jedem Fall übernehmen wir das Risiko für Deine Rücksendung.

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten haben, überweisen wir Dir den vollen Warenwert innerhalb von 7 Tagen auf Dein Konto zurück oder tauschen die Ware nach Deinen Wünschen um. Nachnahmekosten können leider nicht rückerstattet werden.

Falschlieferung und mangelhafte Ware

Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder Du nicht die Ware erhalten haben, die Du bestellt hast, informiere uns bitte per Email oder per Telefon, damit wir Dir so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung senden können.

Nachdem Du die Ersatzlieferung erhalten hast, bist Du dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. In jedem Fall übernehmen wir die Kosten und das Risiko für Deine Rücksendung.

Transportschäden

Das Transportrisiko übernimmt Vitamaze. Falls Ware bei Dir durch den Transport beschädigt ankommt, reklamiere dies bitte sofort gegenüber dem Postboten, der das Paket anliefert. Nimm das Paket nicht an, sondern lasse es an uns zurücksenden. Kontaktiere uns, damit wir Dir kostenlos eine Ersatzlieferung senden können.

Unsere Garantie

Falls Du Produkte zurücksenden oder umtauschen möchtest, kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail und wir helfen Dir gerne weiter.

Die Rücksendefrist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. In jedem Fall übernehmen wir die Kosten und das Risiko für Deine Rücksendung.

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten haben, überweisen wir Dir den vollen Warenwert innerhalb von 7 Tagen auf Dein Konto zurück oder tauschen die Ware nach Deinen Wünschen um. Versand- und Nachnahmekosten können leider nicht rückerstattet werden.